呼叫处理核心
Communication Manager
Aura 的呼叫处理与用户管理系统，负责分机注册、呼叫路由与应用集成，是大型企业语音环境的核心组件。
- 部署：本地 / 混合
- 规模：单实例最多 30 万用户、100 万设备
- 版本：Aura 10.3（含 RHEL 9.6 与合规增强）
产品体系
Aura 平台
大型企业的语音与统一通信底座，由呼叫处理、SIP 路由、集中管理、媒体承载与协作服务组成，单实例可承载大规模用户与设备。
Aura 平台Avaya Aura
大型企业的语音与统一通信底座，由呼叫处理、SIP 路由、集中管理、媒体承载与协作服务组成，单实例可承载大规模用户与设备。
6 款产品
系列彩页SIP 路由与整合
Session Manager
SIP 路由组件，把企业网内的 SIP 设备与既有 PBX、通信系统整合到统一管理的会话层。
- 协议：SIP
- 作用：跨企业网整合 SIP 设备与既有 PBX
- 管理：与 System Manager 统一纳管
集中管理控制台
System Manager
为 Aura 各组件提供共享管理服务与统一控制台，集中处理用户、权限与系统配置。
- 管理范围：Aura 应用与系统
- 能力：共享管理服务、统一控制台、集中用户与权限
- 部署：随 Aura 平台部署
媒体与信令承载
Media Server
承载分组与电路交换网络之间的媒体与信令，支持 IP 与 IP/TDM 混合部署，衔接既有网关与终端。
- Network：分组交换与电路交换
- 部署：IP / 混合 IP-TDM
- 作用：媒体承载与信令转换
在线状态与消息
Presence Services 与多媒体消息
提供跨电话与即时消息的在线状态，以及带附件的文本消息能力，让同事之间先判断可联系状态再发起通话。
- 状态：跨电话与即时消息的可用性指示
- 消息：文本消息与附件
- 集成：与 Aura 应用共用用户目录
语音联络中心
Call Center Elite
在 Aura 环境内提供语音型联络中心能力，覆盖呼入呼出运营、技能匹配路由与实时历史报表。
- 业务范围：呼入与呼出联络中心运营
- 路由：技能与资源匹配的智能路由
- 报表：实时与历史运营报表
典型场景
先定场景，再定型号
终端型号取决于布线条件、房间尺寸与走动范围；平台选型取决于规模、合规要求与是否保留既有设备。以下四类场景可作为起点。
- 终端：布线、房间与移动范围
- 平台：规模、合规与部署位置
- 互通：Teams、Zoom 与既有网关
- 改造：分阶段上线不中断业务
总部与分支机构
Aura 或 IP Office 承担呼叫处理，数字话机与 IP 话机按布线条件混合部署，跨站点统一号码规划与拨号规则。
中小型会议室
会议电话按房间面积与拾音距离选型，会议室系统按人数配置摄像机与编解码器，与 Teams、Zoom 互通。
仓库与厂区移动通话
DECT 无线话机配合基站覆盖，按现场结构与走动路线确定基站数量与位置，接入既有语音平台。
联络中心与客户体验
Call Center Elite 承担语音坐席，Infinity 在其上叠加实时 AI 与数据编排，按阶段引入而不是整体替换。
选型工具
按工位与会议室测算一套配置
填写工位、会议室与布线情况，工具按 Avaya 平台与终端的产品线给出组合建议与数量，结果可直接带进询价表单。
Avaya 终端与平台选型工具
按实际分机数填写，含前台与共享工位
含培训室与视频会议室
配置会议室系统与摄像机
现有布线
部署偏好
推荐组合
待评估（Aura / Aura 私有云 / Infinity） + 120 个工位 + 4 间会议室
按 120 个工位、4 间会议室（其中 2 间需视频）测算，平台选 待评估（Aura / Aura 私有云 / Infinity），终端与会议设备合计约 127 台。
服务
- × 1
部署方式评估
按合规、数据驻留与既有投资确定本地、专属云或云
- × 1
安装调试与号码规划
含分机规划、话机下发与平台对接
终端
- × 84
Avaya J179 IP 话机
网线可达的工位
- × 36
Avaya 数字话机（1408 / 1416）
沿用既有数字端口，约占工位 30%
会议与视频
- × 2
Avaya B189 会议电话
中小型会议室免提通话
- × 1
Avaya XT5000 会议室系统
标准视频会议室，含编解码与麦克风
- × 1
Avaya XT7100 会议室系统
大型会议室与培训室
- × 2
Avaya HC050 摄像机
与会议室系统配套，云台取景
移动与前台
- × 1
Avaya Vantage K175
前台或共享工位的可视化终端
- 先确认是否有数据驻留或行业合规要求，再决定部署形态
- 混合布线按区域划分：数字端口所在区域保留数字话机，其余改为 IP 话机
- 视频会议室需确认显示设备、网络带宽与是否与 Teams / Zoom 互通
告诉我工位、会议室与既有设备情况
说明工位与会议室数量、现有布线（数字端口 / 网线 / 无线）、中继类型与分机规模，我们会给出终端与平台的组合清单及替换顺序。
采购意向
留下需求与联系方式，销售顾问会与您确认价格、库存与交付方案。产品价格以询价为准。