Program-Controlled Switch · 产品资料页
OpenScape Business X3R
面向小型办公与分支机构的统一通信服务器
Siemens
Product Overview
OpenScape Business X3R 属于 Unify（Siemens）OpenScape Business 系列统一通信服务器，把电话交换、统一通信、语音信箱与呼叫中心放在同一套系统里。数字用户接口用于保留既有数字话机，IP 用户则通过网络接入软电话与 IP 终端。
系统按许可分层：UC Smart 面向基础的在线状态、移动客户端与语音信箱需求；UC Suite 增加桌面/Outlook 客户端、完整语音邮箱与 MyAgent 坐席。规模不同时，主要差异在数字用户接口数量上。
Key Features
- 数字用户 24、IP 用户 500
- 小型办公与分支机构的本地语音交换
- 同一套 UC 与呼叫中心软件许可
功能与配置要点
- 语音、统一通信、语音信箱与呼叫中心部署在同一台设备上，减少机房设备数量
- UC Smart 提供基础协作（在线状态、移动客户端、语音信箱），UC Suite 增加桌面与 Outlook 集成
- 内置 10 通道电脑话务员，可配置 100 个自动话务员邮箱与多层话务员流程
- 支持 5 组 16 方会议与网络协同，在线录音无需外接录音设备
- 呼叫中心坐席界面支持中文，具备技能路由、在线状态与自定义报表
技术参数（11 项）
- 数字用户
- 24 门
- IP 用户
- 500 个
- 电脑话务员
- 内置 10 通道，支持 100 个自动话务员邮箱及多层话务员功能
- UC Smart
- MyPortal Smart 50 用户；Smart VoiceMail 320；MyPortal 移动客户端 50（并发 30）
- UC Suite
- MyPortal 桌面/Outlook 客户端 500；语音邮箱 500；MyPortal 移动客户端 200（并发 30）；MyAgent 坐席 64
- 呼叫中心
- 内置多媒体呼叫中心 64 坐席，支持技能路由、在线状态与自定义报表，坐席界面支持中文
- 会议能力
- 支持 5 组 16 方会议及网络协同
- 录音
- 支持在线录音，无需外置录音设备
- 客户端
- 移动端与平板为基于 Web 的界面；桌面客户端集成 Outlook 等办公应用
- 适用场景
- 小型办公、门店与分支机构、以 IP 终端为主的小规模站点
- 选型建议
- 适合 20～50 工位的小型办公与分支机构：24 门数字用户用于前台与关键岗位，其余工位接 IP 终端。若站点工位继续增长、数字话机数量超过 24 门，则应上移到 X5R 或 X8。